根据客户类型拒绝折扣的 8 种方法
让我们来看看几种基本类型的客户,根据这些类型,你可以制定与他沟通的策略,并选择最有效的策略来拒绝他的折扣。需要注意的是,理想的客户在自然界中并不存在,所以主要的建议是适应环境和客户本身,因为他是你的财务福祉的源泉。
常规类别的忠实客户,从不拖欠付款
这是每个公司梦寐以求的最佳客户。他已经是你多年的客户了,即使在最糟糕的时候也没有转向竞争对手,对产品非常熟悉(他处处称赞它的优点并容忍它的缺点)。这位客户已经是支持部门的“我们自己的一员”,每个人都 菲律宾电话营销数据库 对这次合作感到满意。
你的策略:重视并照顾这样的合作伙伴,不要急于拒绝他的折扣,先问为什么以前他都是心平气和地付款,现在却开始讨价还价。或许,了解原因会帮助你明白该做出什么决定。
也许他正在扩大生产,现在将开始从您那里获取更多的数量。在这种情况下,找到一种让步的方法,客户会通过带来新客户来回报你。或者他的预算被削减,他只是被迫与你分道扬镳——然后降低价格,但不要让客户离开。
如果有人要求折扣,并辩称他已经从你这里买东西“一百年”了,想想该怎么做。但实际上,大多数情况下这只是说说而已,如果你拒绝,客户无论如何都会继续合作。
请记住,对这样的客户做出的任何让步以后都会给您带来好处。他会变得更加忠诚,对任何错误、障碍、稍微错过的最后期限等视而不见(但是,请记住,凡事都有个限度)。
简而言之:了解客户的情况,研究你们双方合作的历史并尝试继续下去。你不能拒绝给这样的客户提供折扣。
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